上线“懂企业”的综合服务中心 钱塘迭代推出105项增值服务

潮新闻客户端 汪亦阳 通讯员 糜利萍

今年，浙江省启动政务服务增值化改革试点，钱塘是全省七大试点之一，它试得怎么样？

8月21日，钱塘区企业综合服务中心揭牌启用，“上新”人才服务、科创服务、诉求服务、法治服务等八个综合服务板块，为企业量身定制105项“增值化”政务服务事项，打造“懂企业”的服务中心。

(资料图片仅供参考)

推出综合服务中心，不是件新鲜事，如何能做到懂企业？“我们站在企业角度，主动发现回应高频需求，持续优化服务事项，让它们得到新实惠。”钱塘区委改革（数改）专班主要负责人说。

看人才服务，提供人才项目引育、人才评价认定、人才生活管家等六类赋能。

杭州某科技有限公司长期深耕无人机领域，对特殊领域人才要求较高，存在人才招聘难、留住难等痛点。“我们积极牵线对接高校和研究机构，成立技术攻关联合实验室，联合培养博士后，赋能企业发展。”钱塘区委人才办主要负责人说。

看科创服务，提供创新企业培育申报、企业上市知识产权加速等四项增值服务。

某智能驱动公司正处于上市冲刺期，在发明专利数量及撰写质量等方面存在欠缺，科创服务小组第一时间帮助对接浙江和杭州知识产权保护中心，争取预审资源，开展专利“体检”。该公司负责人感慨说：“政府整合资源，全程指导，短短几个月，我们就取得了3项发明专利授权。这些服务实在太精准、高效了。”

看金融服务，提供融资对接、产业基金、政策性担保等五个方向。

“企业近段时间用工成本增加，收款困难，但员工工资、产品研发投入一样都不能少，资金流转是当下最大的困难。”最近，杭州某科技有限公司负责人，向相关部门反映了遇到的困难。很快，钱塘区财政局利用“政银企”联建平台，提供“套餐式”解决方案，协调银行上门服务，帮助对接杭州市融资担保集团有限公司，最终企业顺利获得300万元贷款。

钱塘区企业综合服务中心，长什么样？走进大楼可以看到，与以往的窗口办理模式不同，这里没有柜台的阻断，是一个开放式的“会客厅”。据了解，八个综合服务板块都由相关部门的分管领导作为首席服务官，并设有1名首席服务专员，为企业提供专业化的服务与指导。

线下有服务中心，线上有“企服新干线”。为此，钱塘上架了40余个助企服务事项，目前已解决企业各类需求3000余件，服务企业4万余家。不止于此，聚焦不同产业的个性化需求，钱塘还将“增值化”服务延伸到主导产业，比如在杭州医药港设置生物医药产业服务驿站。

“未来，我们将突出综合特色，发挥集成优势，加强跨部门联动，汇聚社会化资源，推动政务服务从一件事到一类事、从一个点到整个面的提升，努力让企业‘只进一扇门，办成所有事’。”钱塘区委改革（数改）专班主要负责人说。

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